如何訂購商品?

登陸會員 > 購買 > 選擇商品 > 購買 > 填寫收件人資訊 > 選擇配送方式 > 選擇支付方式 > 使用積分折抵/輸入優惠券 ( 若無則不填 ) > 提交訂單 > 付款。


付款完成之後多久發貨? 多久能收到?

正常情況底下,付款完成之後48小時之內我們會安排發貨,如遇缺貨、天災、國定假日等而影響快遞公司收件、派件等,將會延後,可以隨時在"我的訂單"內查詢訂單狀態。


訂單資訊怎麼查? 訂單狀態分別代表什麼?

登入會員後,頁面左上角有您的名稱/帳號,進入後點選"我的訂單",即可查詢您的訂單狀態。

待付款:您尚未完成付款,若您已付款仍出現此狀態,代表系統尚未更新,請耐心等候,一般情況24小時內會更新。

待發貨:我們已經收到您的付款,倉庫正在努力為您安排發貨。

已發貨:您購買的商品已經交付快遞公司,快遞小哥正在火速將商品送往您府上。

交易完成:您已收到商品,並且沒有退換需求。

交易關閉:您主動提出的取消訂單、商品缺貨、欲重新下單等狀況,則出現此狀態。


有哪些付款方式? 支持貨到付款嗎?

目前的支付方式:

(1) 微信支付

(2) 支付寶支付

(3) 銀行帳戶轉帳:請務必填寫您的訂單號。

很抱歉,暫時沒有支持貨到付款,但是我們將會努力進行評估以及完整的規劃。


為什麼付款之後系統顯示"待付款"?

當您完成付款後,由於金流系統可能出現網路擁塞導致交易資訊無法及時更新,若經過24小時仍然處於待付款,請主動聯繫客服,勿在此時取消訂單。


為什麼付款完成之後訂單狀態是"交易關閉"?

完成付款之後進入"我的訂單"查詢,系統顯示"待發貨"表時您已經付款成功,若出現"交易關閉",可能由於您的支付餘額不足、輸入錯誤帳號、金流系統擁塞等,導致系統尚未收到款項,而系統在未收到款項的情況下,24小時候會自動取消。


要如何取消訂單?

您的訂單狀態為"待付款":請登入會員後進入"我的訂單",操作欄位元點選"cancel.png"取消訂單。

您的訂單狀態為其他狀態,請聯繫客服處理。


什麼時候會有優惠資訊或是團購活動?

優惠資訊、團購活動都是不定期的噢!請關注我們的公眾號!


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