什麼情況不能辦理退貨?

您將受到中華人民共和國《消費者權益保護法》的保障,在收到商品7日之內可以無條件退貨。以下情形除外:

(1) 超過法律規定7日無條件退款期限。

(2) 商品經過拆封。

(3) 整筆訂單必須全部退回,無法部份退貨退款。

(4) 贈品、配件未退回。

(5) 發票未退回。

退回商品郵費由顧客自行承擔。

商品一經拆封即不可退貨,敏感肌膚請謹慎購買。

如產品有瑕疵,請即刻聯繫客服人員尋求協助。


我收到瑕疵品或是錯誤的商品該怎麼辦?

以下情況可以辦理退/換貨,本公司將會採取新品更換的方式處理:

(1) 快遞公司運送過程中造成商品損壞。

(2) 收到的商品與訂單內容不符合。

(3) 產品品質有問題或其他非消費者造成的損壞。

請於7日內聯繫客服協助退換貨事宜,超過法定7日後則無法退/換貨。


退換貨需要支付郵費嗎?

如出現以下情況,退換貨費用將由本公司承擔:

(1) 快遞公司運送過程中造成商品損壞。

(2) 收到的商品與訂單內容不符合。

(3) 產品品質有問題或其他非消費者造成的損壞。

若消費者依照《消費者權益保護法》提出無理由退貨,則由消費者自行承擔退貨運費。


退貨之後折扣碼還可以用嗎?

折扣碼一經使用便利即失效 ( 包含自行取消訂單、超過付款時間 ) ,無法再次使用該組折扣碼,亦無法補發。


退款要多久時間?

自本公司收到您退貨的商品當日或取消訂單當日起算7日之內會為您完成退款手續。

將退還您所實際支付的金額,且折扣碼不得重複使用。


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